TRABAJA CON NOSOTROS. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
Estas son las dudas que vosotros nuestros clientes más preguntáis. De todas formas, si este documento no consigue resolverte la duda, puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra página web.
¿Puedo comprar en Miniaturama si no tengo una tienda?
No. Miniaturama solo vende a tiendas físicas o tiendas online. Además debe tener el epígrafe del IAE correspondiente para acceder a nuestro catálogo. En caso de las tiendas online, deben tener el producto disponible en su web previamente.
¿Cómo puedo acceder a Miniaturama?
Primero debes darte de alta como nuevo cliente a través del botón INICIAR SESIÓN de la parte superior de la web. Después, escríbenos a través del formulario de nuestra web para poder solicitarte la documentación. Si reúnes las condiciones necesarias, te daremos de alta y validaremos tu perfil para que puedas hacer pedidos.
¿Los precios de Miniatura se muestran con IVA incluido?
No. Todos los precios de nuestra web se muestran sin IVA. Dentro del carrito de la compra podrás ver el IVA desglosado, así como en tu pedido finalizado.
¿De qué maneras puedo pagar los pedidos?
Dispones de varios modos de pago a elegir según tus preferencias:
- Transferencia Bancaria/Ingreso en cuenta
- Tarjeta de Crédito/Débito (Pasarela Redsys BBVA)
¿Cuánto tarda un pedido en llegar a mi tienda?
Normalmente y desde que recibimos el pago, en 72 horas tendrás el material en tu tienda, pero debido a productos que no tienen stock o a fallos de los proveedores, este tiempo puede alargarse.
¿Cómo contacto con vosotros?
A través del formulario de contacto de nuestra web. No disponemos de atención telefónica.
¿Cómo puedo reclamar un pedido que me ha llegado mal?
Lo primero, sentimos mucho si por algún motivo tu pedido no ha llegado como esperabas. Para solucionarlo, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.
Si puedo comprar un producto, ¿quiere decir que lo tenéis en stock?
Normalmente sí, pero puede haber incidencias, como que detectemos que el producto no es apto para ser enviado, que haya un error de stock, etc.
Si mi pedido contiene productos en Pre-Pedido, ¿haréis dos envíos?
Si en el pedido realizado hay productos en pre-pedido (productos que aún no han salido a la venta), el pedido no se enviará hasta que los productos en pre-pedido estén disponibles y a la venta. No se realizarán dos envíos. Si lo deseas, podrás cancelar en cualquier momento los productos en pre-pedido para que el resto del pedido pueda ser enviado de la manera habitual.
Si tengo ya un pedido hecho pero que aún no ha sido enviado, ¿puedo hacer otro pedido para que salga junto?
Me temo que no, los pedidos generan albaranes y se ponen en marcha, cada pedido da lugar a un albarán y generará costes de envío, factura, etc. Asegurate de que pides todo lo que necesitas antes de finalizar el pedido.
Si tengo ya un pedido hecho pero que aún no ha sido enviado, ¿puedo añadir más productos al pedido no enviado?
Me temo que no, los pedidos generan albaranes y se ponen en marcha, cada pedido da lugar a un albarán y generará costes de envío, factura, etc. Asegúrate de que pides todo lo que necesitas antes de finalizar el pedido, después no se podrá editar.